תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות לאתר ״שירת הקודש״
עדכון אחרון: 20 באוקטובר 2026
שירת הקודש מברכים את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט המופעל בכתובת: www.shirathakodesh.co.il (״האתר״).
שירת הקודש הינה חנות לרכישה מקוונת של מגוון סוגי מתנות, תשמישי קדושה, טליתות ועוד ("המוצרים"). ניתן לרכוש באתר באופן נוח ומאובטח את המוצרים המוצעים לרכישה ולקבל אותם עד הבית במשלוח ארוז בקפידה. כמו כן, האתר מספק מידע אודות המוצרים המוצעים לרכישה באתר.

1. 1. השימוש באתר:
      1. תקנון ותנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב בינך, בין אם באופן פרטי ובין באמצעות תאגיד (״אתה״) לבין האתר בנוגע לגלישה ושימוש באתר בכל מחשב או מכשיר תקשורת אחר כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו"ב. כמו כן הם חלים על השימוש באתר ו/או באתרים קשורים באמצעות אפליקציה או כל אמצעי אחר. קרא את התקנון ותנאי השימוש בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון ותנאי שימוש אלו (״התקנון״).
      2. האמור בתקנון מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר ו/או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.
      3. הגלישה באתר מותרת בכל גיל. הרכישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 בלבד. רכישה של קטין מתחת לגיל 18 באתר מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.
      4. ככלל, הגלישה באתר והעיון בו אינם דורשים הרשמה, והוא פתוח לכל גולש. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, האתר שומר על זכותו למנוע מגולש אשר לא נרשם לאתר גישה לשירותים מסוימים באתר, מכל סיבה או נימוק שהוא, בשיקול דעתו הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת או התראה ומבלי שיהיה אחראי לנזק כלשהו עקב החלטתו.
      5. במקרה שייקבע כי הוראה בתקנון זה אינה ניתנת לאכיפה או שהינה חסרת תוקף מטעם כלשהו, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותן, תקפותן ואכיפתן של שאר הוראות התקנון.
   2. קניין רוחני:
      1. אלא אם צוין במפורש אחרת, כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות, עיצובים, תמונות, שמע, וידאו, טקסט, מאגרי מידע, תוכנות, קוד (״התוכן״) וכן סמלילים, סימני מסחר וכיו״ב (״הסימנים״) הם בבעלות האתר בלבד, או בבעלות צד שלישי, שהרשה לאתר או נתן רישיון לאתר לעשות שימוש על פי דין בתכנים או בסימנים ובכלל זה שותפיו העסקיים של האתר.
      2. התוכן והסימנים ניתנים כמו שהם ״AS IS״ לשימוש אישי בלבד. אלא אם צוין במפורש אחרת, אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ"ל, בין ישירות ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהאתר או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין, ובכפוף לתנאי ההסכמה.
      3. אם וככל שניתנה הסכמה כאמור, יש להימנע מלהסיר, למחוק או לשבש כל הודעה או סימן בעניין זכויות קניין רוחני, לדוגמה: סימון זכויות היוצרים © או סימן מסחר ®, הנלווים לתכנים שיעשה בהם שימוש.
      4. בתנאי שאתה זכאי לגלוש באתר, האתר מקנה לך רישיון מוגבל לשימוש בו ולהורדת או הדפסת עותק של כל חלק מהתוכן אליו ניתנה גישה ראויה לשימוש אישי בלבד, שאינו מסחרי.
   3. הפרת זכויות יוצרים וקניין רוחני:
      1. אנו מכבדים את זכויות היוצרים והקניין של אחרים. אם אתה מאמין כי מידע או תוכן באתר מפר את זכויות קנייניות השייכות לך, אנא צור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שבתחתית תקנון זה.
   4. הצהרות משתמש:
      1. בעת גלישה באתר, אתה מתחייב ומצהיר כדלקמן: (1) הגלישה באתר והשימוש הם באחריותך הבלעדית; (2) הפרטים שהזנת בעת השארת הפרטים ו/או רכישה באתר הם נכונים, עדכניים, מדויקים ומלאים; (3) ככל ויהיה בכך צורך, במקרה של שינוי פרטים תעדכנם בפנייה לאתר; (4) הנך בעל כשירות משפטית ואתה מסכים לתנאי התקנון; (5) לא תעשה שימוש באתר באמצעים אוטומטיים או לא אנושיים, בין אם באמצעות BOT, סקריפט או בכל דרך אחרת; (6) לא תעשה שימוש בלתי חוקי באתר; (7) השימוש שלך באתר לא יפר כל חוק או תקנה רלוונטיים.
      2. האתר רשאי למנוע מכל גולש שימוש באתר לפי שיקול דעתו המוחלט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, האתר רשאי לחסום גישתו אליו או חלקה אם בעת השארת פרטים באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים, לא עדכניים או לא מלאים.
   5. פעילות אסורה באתר:
      1. אינך רשאי להשתמש באתר אלא למטרות שלשמן הוא נועד. השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד ואין לעשות בו שימוש למטרות מסחריות למעט כאלו שיאושרו על ידי האתר באופן ספציפי.
      2. כמשתמש האתר, אתה מסכים שלא:
         1. לאחזר נתונים או תוכן אחר מהאתר כדי ליצור או להרכיב אוסף, מסד נתונים או מדריך ללא אישור מראש ובכתב מהאתר;
         2. לעשות כל שימוש בעיצובי האתר;
         3. לעשות שימוש לא מורשה באתר, לרבות איסוף כתובות דוא"ל וכיו״ב באמצעים אלקטרוניים או אחרים לצורך שליחת דוא"ל באמצעים אוטומטיים;
         4. לעקוף, להשבית או להפריע בדרך אחרת לאבטחת האתר, לרבות שימוש ביישומים המונעים או מגבילים את השימוש או ההעתקה של תוכן כלשהו;
         5. להונות או להטעות את האתר ו/או את משתמשיו;
         6. לעשות שימוש לא נכון בשירותי התמיכה של האתר או להגיש דוחות כוזבים בנוגע לשימוש באתר;
         7. לעשות שימוש אוטומטי במערכת, כגון שימוש בסקריפטים לשליחת הערות או הודעות, או שימוש בכריית נתונים, רובוטים או כלי איסוף וחילוץ נתונים דומים;
         8. לנסות להתחזות לאדם אחר ו/או להעביר את פרטי הגישה לאתר לאדם אחר;
         9. להשתמש במידע שהתקבל באתר על מנת להטריד, להתעלל או לפגוע באדם אחר;
         10. להשתמש באתר כחלק מכל מאמץ להתחרות באתר;
         11. לאחזר, לפענח או להנדס לאחור חלק מהאתר, אפשרות באתר או יישום באתר;
         12. להטריד, להפחיד או לאיים על כל אחד מעובדי או סוכני האתר;
         13. למחוק את זכויות היוצרים או את הודעת הזכויות הקנייניות מכל תוכן או סימן;
         14. להעתיק או להתאים את קוד האתר או חלק ממנו, כולל אך לא רק HTML, JavaScript, PHP, CSS, JSON או קוד אחר;
         15. להעלות או להעביר (או לנסות להעלות או להעביר) וירוסים, סוסים טרויאניים, או חומר אחר, כולל שימוש בדואר זבל, אשר יפריע לשימוש באתר;
         16. לבצע פעולה שתפגע או תזיק לאתר, בהתאם לשיקול דעתו של האתר;
         17. להשתמש באתר באופן שאינו עולה בקנה אחד עם החוק, התקנות והפסיקה.
      3. מבלי לגרוע מכל זכות נוספת, כל שימוש באתר תוך הפרה של האמור לעיל עלול לגרום, בין היתר, לסיום או השעיית זכויותיך לשימוש באתר.
   6. תוכן צדדים שלישיים:
      1. האתר רשאי להשתמש בקישורים לאתרים אחרים ("אתרי צד שלישי") וכן במאמרים, תמונות, טקסט, גרפיקה, עיצובים, מוסיקה, סאונד, וידאו, מידע, אפליקציות, תוכנה ותכנים או פריטים אחרים השייכים או שמקורם באתרי צד שלישי ("תוכן של צד שלישי"). אתרי צד שלישי ותוכן של צד שלישי אינם נחקרים, מנוטרים, או נבדקים על ידי האתר והאתר לא אחראי לתוכן של צד שלישי שפורסם דרך האתר, שהגעת אליו דרך האתר, שזמין דרך האתר או מותקן בו, כולל תוכן, חוות דעת, אמינות, נוהלי פרטיות או מדיניות אחרת של אתרי צד שלישי או של תוכן של צד שלישי. שימוש בקישור או התרת שימוש או התקנה של אתרים של צד שלישי או כל תוכן של צד שלישי כלשהו אינה מרמזת על אישור או המלצה לכך על ידינו, והאחריות על כניסה לקישור זה היא על הגולש בלבד, ועליו לבדוק אותו טרם הכניסה אליו.
      2. האתר לא לוקח אחריות על כל רכישה שתבצע מאתרי צד שלישי או מחברות אחרות אשר יבוצעו ויהיו בתוקף באופן בלעדי בינך לבין הצד השלישי הרלוונטי.
   7. ניהול האתר:
      1. אנו שומרים לעצמנו את הזכות: (1) לפקח על הפרות של תקנון זה; (2) לנקוט בפעולה משפטית כנגד כל מי שמפר את הוראות החוק או הוראות תקנון זה, לשיקול דעתו הבלעדי של האתר, לרבות, ללא הגבלה, דיווח על המשתמש לרשויות אכיפת החוק; (3) לסרב, להגביל גישה, להגביל זמינות, או להשבית (ככל שניתן מבחינה טכנולוגית) כל תרומה שלך לאתר או כל חלק ממנה, לפי שיקול דעתו הבלעדי של האתר וללא הגבלה; וכן (4) לנהל את האתר באופן שיגן על זכויותיו ורכושו ויקל על תפקודו התקין.
   8. הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת:
      1. גולש שהשאיר פרטים באתר ונתן את הסכמתו המפורשת להצטרף לרשימת הדיוור של האתר, מאשר שימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות שיבצע האתר מעת לעת.
      2. על גולש שהשאיר פרטים כאמור תחולנה הוראות הדיוור המפורטות בתקנון להלן.
      3. אין להשאיר פרטים של אדם אחר באתר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת השארת הפרטים ולאחר שהוסברו לו כל תנאי התקנון.
      4. בעת השארת הפרטים יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, טלפון וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה (לשיקול דעתו הבלעדי של האתר). מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולים למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים יש לעדכנם באתר.
      5. מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור פרטים באתר, אולם בלא למוסרם לא ניתן יהיה לקבל תוכן שיווקי ועדכונים מהאתר.
      6. האתר לא יעשה בפרטים שנמסרו שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר המהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון.
      7. השארת פרטים באתר ואישור לקבלת תוכן שיווקי כוללת, בין היתר, קבלת תוכן שיווקי, מידע ביחס למבצעים, עדכונים והנחות המוצעים למשתמשים רשומים.
      8. אישור דיוור (קבלת תוכן שיווקי) כאמור, מהווה את הסכמתו של הגולש למשלוח דברי פרסומת לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק התקשורת").
      9. מובהר כי באפשרות משאיר הפרטים להסיר עצמו בכל עת מהדיוור באמצעות לחיצה על "להסרה מרשימת התפוצה" או כל מלל דומה שמופיע בתחתית כל דיוור שנשלח או באמצעות פנייה לאתר בדוא"ל. כל עוד לא הסיר עצמו הנרשם מרשימת הדיוור כאמור, רשאי האתר, בכפוף לחוק התקשורת, להעביר לנרשם דיוור ישיר כאמור.
      10. האתר רשאי לבטל את רישומו של גולש לרשימת הדיוור לפי שיקול דעתו המוחלט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאי האתר למנוע גלישת גולש ו/או לבטל רישום לרשימת הדיוור, או לחסום גישה אליו בכל אחד מהמקרים הבאים:
          1. אם בעת השארת הפרטים ו/או הרכישה באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים;
          2. במקרה שנעשה שימוש באתר לביצוע או כדי לנסות לבצע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל, או מעשה הנחזה על פניו כבלתי חוקי כאמור, או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
          3. אם הופרו תנאי התקנון;
          4. אם נעשתה על ידי גולש כל פעולה שתמנע מאחרים להמשיך ולהשתמש באתר בכל דרך שהיא.
          5. אין לראות במידע בדיוור משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות למוצר ו/או לשירות המוצע בו.
      11. האתר לא יהיה אחראי לכל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, עגמת נפש והוצאות שייגרמו למשאיר פרטים ו/או לצדדים שלישיים כלשהם בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, פרסומת, מוצר, שירות וכד' המופיעים בדיוור. כל הסתמכות כאמור נעשית על-פי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של משאיר הפרטים. אין באמור כדי לגרוע מאחריות האתר לפי כל דין, לרבות בשל מצג מטעה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
      12. הדיוור בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.
      13. הגולש מאשר כי לא תהיה לו טענה כלפי האתר בקשר לתוכנן של מודעות פרסום של צד שלישי המוצגות באתר, לרבות בקשר למיקומן באתר. מובהר כי בכל הנוגע למודעות פרסום המוצגות בחסות צד שלישי, לאתר אין כל התערבות בבחירת הפרסומות המוצגות, אמיתות תוכנן וסדר הופעתן.
   9. סיום:
      1. תנאי תקנון זה יישארו בתוקפם בעת השימוש באתר. מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתקנון זה, האתר שומר על זכותו למנוע מכל גולש את השימוש באתר (לרבות חסימת כתובות IP מסוימות), מכל סיבה או נימוק שהוא (מבלי שיצטרך לספק סיבה או נימוק), בשיקול דעתו הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת או התראה ומבלי שיהיה אחראי לנזק כלשהו עקב החלטתו. כמו כן, האתר רשאי להפסיק את השימוש שלך בו וכל תוכן או מידע שפרסמת בכל עת, ללא אזהרה מראש. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי התקנון ולפי כל דין לגבי הזמנה שכבר בוצעה, ובכלל זה מהוראות פרק "הרכישה באתר" בדבר ביטול הזמנה והחזר כספי.
   10. שינויים באתר, תקלות והפסקות שירות:
       1. האתר שומר את הזכות לשנות מעת לעת או להסיר את תוכן האתר מכל סיבה שהיא לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. האתר אינו מחויב לעדכן מידע או תוכן כלשהו באתר.
       2. האתר לא יהיה אחראי כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו עבור שינוי, השעיה או הפסקת שירות כאמור.
       3. האתר אינו מתחייב ששירותי האתר לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות ויהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשבי האתר או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – והכל, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת אצל האתר או אצל מי מספקיו.
       4. האתר שומר על זכותו לשנות, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, את התנאים וההתניות בתקנון זה החלים על השימוש באתר ושינויים אלו ייכנסו לתוקפם מיד עם הכנסתם לתקנון. שינוי כאמור לא יחול על הזמנה שבוצעה לפני כניסתו לתוקף.

• הרכישה באתר:

1. 1. 1. מחירים, זמינות ותנאי רכישה אחרים מופיעים בדפי האתר ועשויים להשתנות מעת לעת. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את מגוון המוצרים ו/או השירותים או להפסיקם או לשנות את מחיר המוצרים ו/או השירותים המוצעים באתר ומחוצה לו, ללא הודעה מוקדמת. שינוי מחיר לא יחול על הזמנה שכבר בוצעה.
      2. בעת הזמנה באתר, אתה אחראי לספק מידע נכון, מדויק, עדכני ומלא. האתר רשאי לאמת את הפרטים שהוזנו לאחר ביצוע הזמנה, והוא רשאי לבטל או להגביל הזמנה מטעם סביר, כגון פרטים שגויים, חשד לשימוש לרעה, מוצר שאזל מהמלאי או טעות כמפורט בפרק "אחריות האתר". במקרה כזה האתר יודיע על כך למזמין, ואם בוצע תשלום עבור ההזמנה שבוטלה, האתר יחזיר את מלוא סכום התשלום לאותו אמצעי התשלום.
      3. אם, מכל סיבה שהיא, חברת כרטיס האשראי תסרב להעביר את סכום התשלום בגין רכישה באתר, האתר יהיה רשאי להשהות או להפסיק לאלתר את מתן השירות והוא רשאי לדרוש את התשלום, בתוספת הוצאות סבירות שנגרמו לו בפועל עקב הסירוב, באמצעים אחרים. במידה והאתר ייאלץ לנקוט בהליכים משפטיים לגביית יתרות תשלום, הוא יהיה זכאי להוצאות משפט ולשכר טרחת עורך דין כפי שייפסקו על ידי בית המשפט. האמור בסעיף זה אינו חל על ביטול עסקה שנעשה כדין על ידי הלקוח.
      4. רכישה באתר כפופה לתנאים ולהגבלות נוספות של חברות האשראי ו/או כל אמצעי תשלום אחר המופיע באתר.

• מדיניות אספקה:

1. 1. האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר לכל מקום עליו יסכימו הצדדים בעת ביצוע ההזמנה באתר.
   2. הזמנות יטופלו ויסופקו בלוחות הזמנים הבאים:
      1. עד 7 ימי עסקים באמצעות שליח עד הבית;
      2. איסוף עצמי בתיאום מראש.

״יום עסקים״: ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים.

1. בתקופות חגים ו/או בתקופות הקודמות לחגים ו/או בתקופות מבצעים ייתכנו עיכובים במועדי האספקה. במקרה של עיכובים, יש להתעדכן במועדי האספקה בעת ביצוע ההזמנה באתר.
2. עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר.
3. האתר רשאי לקבוע סכום מינימום להזמנה באתר.
4. במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין. במידה והמזמין לא יהיה זמין, האתר ישלח את ההזמנה ללא המוצר החסר, ויחזיר למזמין את הסכום ששולם עבור המוצר החסר באותו אמצעי התשלום.
5. במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה איתו מראש, ההזמנה תוחזר ותישלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.
6. אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:
   1. ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה;
   2. האתר (לרבות חברת השליחויות שלו) מבצע חלוקה באותו אזור;
   3. אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.
7. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שייגרם כתוצאה של:
   1. כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר;
   2. סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו ייפגעו, מכל סיבה שהיא.
8. אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מזכות הלקוח לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, ללא דמי ביטול, אם ההזמנה לא סופקה במועד שנקבע, כמפורט בפרק "מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות".

• מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות:

1. 1. 1. הודעה על ביטול עסקה, וכן בקשה להחזרה או לשינוי הזמנה, ניתן למסור בטלפון, בדוא"ל או בדואר רשום, לפי פרטי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון, או באמצעות הקישור לביטול עסקה שבדף הבית של האתר (טופס ביטול עסקה, שמופיע גם בתחתית כל עמוד באתר). הביטול נכנס לתוקף עם מסירת ההודעה ואינו מותנה באישור האתר. האתר יאשר בכתב את קבלת ההודעה.
      2. בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הלקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
      3. לקוח שהוא אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש, כהגדרתם בסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, רשאי לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע ההזמנה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוח לבין האתר, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. האתר רשאי לבקש מהלקוח להציג תעודה המעידה על זכאותו.
      4. במקרה של ביטול שלא עקב פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד:
         1. על הלקוח להחזיר את המוצר לאתר, במקום עסקו, כשהוא במצב שבו קיבל אותו, ללא שימוש וללא פגם. פתיחת האריזה לשם בדיקת המוצר אינה מונעת את הביטול;
         2. המוצר יוחזר בצירוף מספר ההזמנה, חשבונית עסקה או הוכחת עסקה אחרת;
         3. העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר לאתר תחולנה על הלקוח;
         4. ייגבו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או בסך 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, ולא ייגבה מהלקוח סכום נוסף בשל הביטול;
         5. דמי המשלוח: דמי המשלוח (25 ש"ח) אינם מוחזרים בביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה.
      5. ההחזר הכספי ייעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה. בתשלום בכרטיס אשראי יבוטל החיוב.
      6. בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול אינה חלה על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה, על פי דרישות מיוחדות או מידות מיוחדות, כגון מוצרים עם רקמה, חריטה, חיתוך לייזר, הטבעה, תפירת עטרה או קשירה מיוחדת. לא יתאפשר ביטול או שינוי של מוצרים אלה, והלקוח לא יהיה זכאי בגינם להחזר כספי, למעט במקרה של פגם או אי התאמה כמפורט בסעיף הבא.
      7. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין פרטי ההזמנה, או אי אספקה במועד שנקבע, לא ייגבו דמי ביטול, והאתר יחזיר ללקוח את מלוא הסכום ששולם, לרבות דמי המשלוח. האחריות לאיסוף המוצר מהמקום שבו נמסר, או להחלפת המוצר הפגום אם הלקוח בחר בכך, תחול על האתר.
      8. מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי בגין פגם ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת. ככל שהמועד לביטול העסקה טרם חלף, רשאי הלקוח לבחור במקום זאת לבטל את העסקה בתנאים החלים על ביטול שלא עקב פגם, כמפורט לעיל.
      9. בקשה להחזרה, החלפה או ביטול לאחר המועדים האמורים לעיל תיבחן לפי שיקול דעתו של האתר. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח בשל פגם או אי התאמה לפי כל דין.
      10. האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות לפיו. פירוט נוסף מופיע בעמוד "מדיניות משלוחים, אספקה וביטול עסקה" באתר. במקרה של סתירה בין התקנון לבין אותו עמוד, תחול ההוראה המיטיבה עם הלקוח.

• סמכות שיפוט:

1. 1. 1. על תקנון זה והשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, אולם לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם.
      2. סמכות השיפוט בכל עניין הנובע ו/או הקשור לתקנון ו/או למחלוקות משפטיות שיתגלו בינך לבין האתר תהיה לבית המשפט המוסמך בישראל, לפי הוראות הדין.

• דיוק/ תיקונים טכניים ואחרים:

1. 1. 1. האתר בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע לציבור כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע. האתר שומר על זכותו לתקן טעויות ו/או שגיאות ו/או אי דיוקים כאמור ולעדכן את המידע באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

• אחריות האתר:

1. 1. 1. התכנים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS). לא ניתן להתאימם לצרכיו של כל אדם ואדם. לא תהיה לגולש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר בגין תכונות של התכנים, יכולותיהם, מגבלותיהם ו/או התאמתם לצרכיו והשימוש באתר יהיה על אחריותו הבלעדית של הגולש באתר.
      2. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים במראה ובגוון בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר שיסופק ללקוח. טעות סופר ברורה וגלויה בתיאור מוצר ו/או במחירו לא תחייב את האתר. במקרה כזה האתר יודיע על כך ללקוח, והלקוח יוכל לבחור אם להשלים את ההזמנה לפי הפרטים הנכונים או לבטל אותה ולקבל החזר מלא. תשובות סוכן המכירות בצ'אט נוצרות על ידי בינה מלאכותית ועלולות להכיל טעויות; המחיר והפרטים המחייבים הם אלה שבעמוד המוצר ובעמוד התשלום, כמפורט בפרק "סוכן המכירות בצ'אט" במדיניות הפרטיות.
      3. יש לקרוא את המופיע על גבי אריזת המוצר לפני השימוש בו ולקרוא בעיון את הוראות המוצר (כגון תפעול המוצר, תחזוקת המוצר, גיל מינימלי לשימוש, הוראות שימוש וכד') והאחריות הינה על הלקוח.
      4. בטרם ביצוע הזמנה של טלית יש להיעזר בטבלת המידות המוצגת באתר בעמוד המוצר. האחריות על בחירת המידה המתאימה חלה על הלקוח בלבד, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי האתר בגין בחירת מידה שאינה מתאימה. אין באמור כדי לגרוע מזכות הלקוח לבטל את העסקה בהתאם לפרק "מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות", למעט טלית שהוזמנה במידה מיוחדת או עם התאמה אישית.
      5. המוצרים המופיעים באתר עשויים להיות מיוצרים ו/או מיובאים ו/או משווקים ו/או מסופקים על ידי צדדים שלישיים. אין בכך כדי לגרוע מאחריות האתר כלפי הלקוח לפי כל דין, ולא מזכותו של הלקוח לפנות גם ליצרן, ליבואן, למשווק או לספק.
      6. מוצרים מסוימים באתר עשויים להכיל בדים אלרגנים, יש לקרוא בעיון את תווית המוצר טרם השימוש בו. במקרים של תופעות אלרגיות בלתי רצויות, יש לחדול משימוש במוצר ולפנות מיד לרופא.
      7. השימוש באתר ייעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של כל גולש. האתר אינו מתחייב כי תכנים ושירותים המתפרסמים באתר, יהיו מלאים, נכונים, חוקיים או מדויקים או יהלמו את ציפיותיו ודרישותיו של כל גולש. האתר לא יישא באחריות כלשהי לכל תוצאה שתנבע מהם, או משימוש בהם, או מהסתמכות עליהם, לרבות: (1) שגיאות, טעויות ואי-דיוקים; (2) הפרעה בגישה לאתר או מהאתר; (3) כל באג, וירוס, סוסי טרויאני וכיו״ב שעלולים להיות מועברים לאתר על ידי צד שלישי כלשהו.
      8. אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מאחריות האתר לפי כל דין, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק המכר, התשכ"ח-1968, וחוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980, ובכלל זה אחריות לנזק גוף או לנזק שנגרם עקב פגם במוצר.

• מדיניות פרטיות: כללי ומי אחראי על המידע:

1. 1. מדיניות הפרטיות שלהלן היא חלק מהתקנון. היא מסבירה איזה מידע אישי אנחנו אוספים כשאתה גולש באתר, מזמין בו או פונה אלינו, לשם מה, למי המידע מועבר, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות עומדות לך. ניסחנו אותה בשפה פשוטה ככל האפשר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון מס' 13 שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בכל עניין של פרטיות, אם יש סתירה בין מדיניות זו לבין הוראה אחרת בתקנון, מדיניות זו גוברת.
   2. מי אחראי על המידע: בעל השליטה במאגר המידע של האתר הוא שירת הקודש, ח.פ. 200949634. כתובת העסק: שמחה הולצברג 16, רמלה. בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בדוא"ל [email protected] או בטלפון 054-561-9827.
   3. ממונה על הגנת הפרטיות: אלעד חדד. אפשר לפנות אליו בדוא"ל [email protected] או בטלפון 054-561-9827.
   4. האם חובה למסור מידע: אין חובה לפי חוק למסור לנו מידע אישי, והמסירה תלויה ברצונך. עם זאת, בלי שם, טלפון, דוא"ל וכתובת לא נוכל לבצע ולשלוח הזמנה, ובלי פרטי קשר לא נוכל לחזור אליך בתשובה לפנייה.
   5. עדכון המדיניות: נעדכן מדיניות זו כאשר ישתנה האופן שבו אנחנו אוספים מידע או משתמשים בו. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש התקנון ובסופו.

• איזה מידע אנחנו אוספים ולמה:

1. 1. אנחנו אוספים את המידע שאתה מוסר לנו בעצמך, וכן מידע טכני שנוצר אוטומטית בזמן הגלישה. להלן הפירוט, ולצד כל סוג מידע המטרה שלשמה הוא משמש:
      1. הזמנה באתר: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח ולחיוב, הערות שכתבת להזמנה והמוצרים שהזמנת. המטרה: לבצע את ההזמנה ולספק אותה, להפיק חשבונית, לעדכן אותך על מצב ההזמנה, ולטפל בביטולים, בהחזרות ובפניות שירות.
      2. רקמה וחריטה אישית: הטקסט שביקשת לרקום או לחרוט, למשל שם או הקדשה. המטרה: להכין את המוצר בדיוק כפי שביקשת. אם הטקסט כולל שם של אדם אחר, אנא מסור אותו רק אם אותו אדם אינו מתנגד לכך.
      3. תשלום: התשלום מתבצע באמצעות חברת הסליקה PayPlus. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות במערכת של PayPlus ואינם נשמרים באתר. אנחנו מקבלים מ-PayPlus אישור על ביצוע התשלום.
      4. חשבון לקוח (לא חובה): אם תבחר לפתוח חשבון באתר, יישמרו בו שם המשתמש, הסיסמה (בצורה מוצפנת), פרטי הקשר והכתובות שלך והיסטוריית ההזמנות. המטרה: לחסוך לך הקלדה חוזרת ולאפשר לך לעקוב אחר ההזמנות שלך.
      5. רשימת משאלות: המוצרים שסימנת כדי לחזור אליהם בהמשך.
      6. הזמנה שלא הושלמה: כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שהקלדת בעמוד התשלום, גם אם לא השלמת את ההזמנה. הפירוט בפרק "תזכורות על הזמנה שלא הושלמה" להלן.
      7. מועדון לקוחות ודיוור: שם מלא, טלפון ודוא"ל, ולגבי מי שמקבל דיוור גם נתוני פתיחה של מיילים ולחיצה עליהם, ומוצרים שצפה בהם באתר. הפירוט בפרק "מועדון לקוחות ודיוור פרסומי" להלן.
      8. פניות בטופסי יצירת קשר: הפרטים שמילאת ותוכן הפנייה. הפניות נשמרות במערכת האתר. המטרה: לענות לך ולעקוב אחר הטיפול בפנייה.
      9. שיחה עם סוכן המכירות בצ'אט: ההודעות שכתבת בצ'אט, ואם אתה מחובר לחשבון ושאלת על הזמנה, גם מצב ההזמנות האחרונות שלך. הצ'אט מופעל על ידי בינה מלאכותית, ולא על ידי אדם. המטרה: לעזור לך למצוא מוצרים ולענות על שאלות. הפירוט המלא בפרק "סוכן המכירות בצ'אט" להלן.
      10. פנייה בוואטסאפ: אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ מהקישורים באתר, או מתוך הצ'אט בלחיצה על "לדבר עם בן אדם". השיחה עצמה מתנהלת בוואטסאפ ולא באתר, ואנחנו רואים בה את מספר הטלפון שלך, את השם שמופיע בפרופיל שלך ואת תוכן ההודעות. על השימוש בוואטסאפ חלה גם מדיניות הפרטיות של WhatsApp, שבבעלות מטא.
      11. מידע טכני ונתוני גלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, הדפים שבהם ביקרת, מאיזה אתר או מודעה הגעת, ומזהים שנשמרים בעוגיות. המידע נאסף אוטומטית, בחלקו באמצעות כלים של גוגל, מטא ו-Cloudflare. המטרות: הפעלה תקינה ומאובטחת של האתר, סטטיסטיקה ושיפור האתר, מעקב אחר המקור שממנו הגיעו הזמנות, ופרסום. הפירוט המלא בפרק העוגיות להלן.
   2. שימושים נוספים: נשתמש במידע גם כדי לאבטח את האתר ולמנוע הונאות ושימוש לרעה, כדי לעמוד בחובות שהדין מטיל עלינו (למשל דיני המס ודיני הגנת הצרכן), וכדי להגן על זכויותינו במקרה של מחלוקת.
   3. מידע רגיש: איננו מבקשים מידע על בריאות, על אמונה או מידע רגיש אחר. אנא אל תכלול מידע כזה בפניות, בהערות להזמנה או בצ'אט, אלא אם הוא נחוץ לטיפול בהן.

• תזכורות על הזמנה שלא הושלמה:

1. 1. כאשר אתה מתחיל תהליך הזמנה ומקליד בעמוד התשלום כתובת דוא"ל או מספר טלפון, הפרטים נשמרים במערכת האתר כבר בזמן ההקלדה, עוד לפני שלחצת על כפתור ביצוע ההזמנה.
   2. אם ההזמנה לא הושלמה, נשלח לכתובת הדוא"ל שהקלדת עד שלוש תזכורות: כחצי שעה לאחר מכן, כעבור יום, וכעבור שלושה ימים. התזכורת השלישית כוללת קופון הנחה אישי בשיעור 10%, שבתוקף ל-72 שעות.
   3. בכל תזכורת יש קישור "לא תודה, אל תזכירו לי שוב". לחיצה עליו מפסיקה את שליחת התזכורות. אפשר גם לבקש זאת בפנייה אלינו בדוא"ל או בטלפון, ולבקש שנמחק את הפרטים שנשמרו.
   4. משך השמירה של פרטים אלה מפורט בפרק "כמה זמן אנחנו שומרים מידע" להלן.

• מועדון לקוחות ודיוור פרסומי:

1. 1. מי מקבל מאיתנו דיוור: אנו שולחים דיוור פרסומי בדוא"ל לחברי מועדון הלקוחות, כלומר למי שהצטרף בטופס שבאתר ("הצטרפו עכשיו למועדון הלקוחות שלנו וקבלו מבצעים והנחות"), כולל מי שהצטרף לפני עדכון מדיניות זו, ולמי שסימן בקופה את התיבה להצטרפות למועדון. בנוסף, לקוחות שרכשו באתר עשויים לקבל מאיתנו דיוור על מוצרים ושירותים דומים לאלה שרכשו. בכל מייל אפשר להסיר את עצמך בלחיצה אחת.
   2. ההצטרפות למועדון ולדיוור היא בחירה שלך, ואינה תנאי לרכישה באתר. הטבות המועדון נשלחות בדיוור.
   3. מה כולל הדיוור: מבצעים, הטבות, קודי הנחה אישיים, עדכונים לקראת חגים ואירועים, בקשה לחוות דעת על רכישה, תזכורת על מוצרים שנשארו בעגלת הקניות או שצפית בהם באתר, ותזכורת לפני שתוקף של קוד הטבה מסתיים. כל דיוור פרסומי מסומן במילה "פרסומת" בשורת הנושא. איננו שולחים דיוור פרסומי במסרון או בוואטסאפ.
   4. התאמת הדיוור: כדי שהדיוור יתאים לך, אנו משתמשים בפרטים שמסרת, בהיסטוריית ההזמנות שלך באתר, במוצרים שצפית בהם באתר ובאופן השימוש שלך במיילים שלנו, כמתואר בפרק העוגיות. אנו מחלקים את הנמענים לקבוצות לפי סוגי המוצרים שרכשו או שהתעניינו בהם ולפי מועד הרכישה. הדיוור הוא דיוור ישיר כמשמעותו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
   5. ספקית הדיוור: את הדיוור אנו שולחים ומנהלים באמצעות Klaviyo, Inc., חברה אמריקאית שמעבדת את המידע עבורנו ולפי הוראותינו בלבד. פרטים על העברת המידע לארצות הברית מופיעים בפרק "העברת מידע אל מחוץ לישראל". איננו מעבירים ל-Klaviyo את תוכן השיחות בצ'אט.
   6. איך מסירים את עצמך מהדיוור: בכל עת וללא תשלום, בלחיצה על הקישור להסרה שבכל מייל, בתשובה למייל עם המילה "הסר", במייל לכתובת [email protected], או בהודעה בכתב לכתובת העסק: שמחה הולצברג 16, רמלה. הסרה בקישור נכנסת לתוקף מיד, ובקשה במייל או בכתב מטופלת לא יאוחר מיום העסקים שאחרי קבלתה. אחרי ההסרה נשמור רק את כתובת הדוא"ל ואת מועד ההסרה, כדי שלא יישלח אליך דיוור נוסף בטעות.
   7. מחיקה מהמועדון: אפשר לבקש בכל עת וללא תשלום שנמחק את פרטיך מרשימת המועדון ומרשימת הדיוור לחלוטין, בפנייה לכתובת [email protected] או בטלפון 054-561-9827. נאשר לך את המחיקה בכתב.
   8. הודעות שירות: הודעות הנדרשות לביצוע הזמנה שביצעת, כגון אישור הזמנה, חשבונית, עדכון משלוח, תיאום איסוף או טיפול בביטול, אינן דבר פרסומת, ויישלחו אליך גם אם הסרת את עצמך מהדיוור.

• סוכן המכירות בצ'אט ("שירה מהמפעל"):

1. 1. בפינת המסך באתר מופיע כפתור צ'אט. לחיצה עליו פותחת שיחה עם "שירה מהמפעל", סוכנת המכירות של האתר, שעוזרת למצוא מוצרים מתוך הקטלוג, עונה על שאלות על החנות, ומציג ללקוח שמחובר לחשבונו את מצב ההזמנות שלו. פרק זה מסביר מי עונה בצ'אט, איזה מידע עובר בו, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות עומדות לך. הוא חלק ממדיניות הפרטיות ובא להוסיף עליה.
   2. מי עונה בצ'אט: "שירה מהמפעל" היא מערכת בינה מלאכותית, ולא אדם. השם, האופי וסגנון הדיבור הם דמות בלבד. המערכת מבוססת על מודל השפה Claude של חברת Anthropic PBC מארצות הברית (להלן: "Anthropic"), והיא עונה לפי הנחיות שבעלי החנות הגדירו ומתוך הקטלוג של האתר. אם אתה מעדיף לדבר עם אדם, לחץ בצ'אט על "לדבר עם בן אדם", כמוסבר בהמשך פרק זה.
   3. השימוש בצ'אט הוא רשות: אין חובה לפי חוק למסור מידע בצ'אט, והשימוש בו תלוי ברצונך בלבד. שליחת הודעה בצ'אט מהווה הסכמה לעיבוד ההודעה ולהעברתה כמפורט בפרק זה. אם אינך מסכים, פשוט אל תשתמש בצ'אט: כל שאר שירותי האתר, לרבות רכישה ופנייה אלינו בטלפון, בוואטסאפ או בטופס, זמינים כרגיל.
   4. מה לא צריך לכתוב בצ'אט: הסוכנת אינה זקוקה לשמך המלא, למספר הטלפון, לכתובת, לפרטי כרטיס אשראי או למידע על בריאותך ועל חייך האישיים, ואין צורך למסור אותם בו. בעניינים שדורשים פרטים כאלה פנה אלינו בטלפון או בוואטסאפ. מספר טלפון או כתובת דוא"ל שבכל זאת תקליד בצ'אט יועברו לעיבוד כחלק מתוכן ההודעה, אך ברישום השיחות שנשמר באתר הם מוחלפים במסכה, כמוסבר להלן.
   5. איזה מידע מועבר לעיבוד: כדי לנסח תשובה, שרת האתר מעביר ל-Anthropic, עם כל הודעה שאתה שולח, את המידע הבא:
      1. ההודעות שכתבת בשיחה הנוכחית והתשובות שניתנו בה, כדי שהתשובה תתאים להקשר השיחה;
      2. נתוני מוצרים מהקטלוג של האתר (כגון שם, תיאור, מחיר, מידות וזמינות), שהמערכת שולפת כדי לענות לך;
      3. ההנחיות ו"הידע על החנות" שבעלי החנות הגדירו, כגון מדיניות המשלוחים ושעות הפעילות;
      4. אם אתה מחובר לחשבון באתר ושאלת על הזמנה: מצב עד חמש ההזמנות האחרונות שלך, הכולל מספר הזמנה, תאריך, סטטוס, הפריטים שהוזמנו ומספר מעקב למשלוח, אם יש. המידע נשלף רק עבור החשבון שמחובר, ואין בצ'אט אפשרות לקבל מידע על הזמנה של אדם אחר;
      5. אם אתה מחובר לחשבון ואישרת זאת במפורש, כמוסבר בפסקה הבאה: רשימת המוצרים שרכשת באתר, לצורך המלצות אישיות.
   6. לא מועברים ל-Anthropic פרטי תשלום, כתובות מגורים או משלוח וכתובות דוא"ל, וכן לא שמך: גם כשאתה מחובר לחשבון, הסוכן יודע רק שהלקוח מחובר, ולא מי הוא.
   7. המלצות לפי הרכישות הקודמות שלך (לקוח מחובר בלבד): הסוכנת יכולה להמליץ לך על מוצרים לפי מה שכבר רכשת באתר, אך רק לאחר שלחצת על כפתור אישור מפורש בתוך חלון הצ'אט. האישור חל על השיחה שבה ניתן בלבד, ובשיחה חדשה תתבקש לאשר שוב. אפשר לסרב ולהמשיך להשתמש בצ'אט כרגיל. בלי אישור כזה, לא מועבר לעיבוד שום מידע על הרכישות שלך.
   8. למה אנחנו משתמשים במידע:
      1. לענות על שאלותיך ולהציע מוצרים מתוך הקטלוג;
      2. להציג ללקוח מחובר את מצב ההזמנות שלו;
      3. לשפר את הסוכנת, לאתר תקלות ולמנוע שימוש לרעה, באמצעות רישום השיחות המתואר להלן;
      4. להבין מה לקוחות מחפשים ואינם מוצאים, באמצעות יומן החיפושים המתואר להלן;
      5. למדוד, בנתונים מצטברים בלבד, אילו הזמנות בוצעו לאחר שיחה בצ'אט, באמצעות העוגייה dsa_ref המתוארת להלן.
   9. איננו משתמשים בתוכן השיחות לדיוור או לפרסום, ואיננו מוכרים אותו.
   10. העברת המידע ל-Anthropic ועיבודו מחוץ לישראל: הצ'אט מופעל באמצעות Digima, ספקית הפיתוח והאחסון של האתר, הפועלת מטעמנו ולפי הוראותינו, ו-Anthropic משמשת ספקית משנה שלה לצורך מתן השירות בלבד. Anthropic היא חברה אמריקאית, והמידע שמועבר אליה מעובד בארצות הברית ועשוי להיות מעובד גם במדינות נוספות שבהן היא מפעילה תשתית מחשוב. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, על בסיס הסכמתך כמוסבר לעיל ועל בסיס התחייבויות חוזיות של Anthropic, ובהן: לעבד את המידע רק לצורך מתן השירות, לשמור על סודיותו, לנקוט אמצעי אבטחה ולמחוק אותו בתום ההתקשרות.
   11. לפי תנאי Anthropic ללקוחות עסקיים, כפי שהם מפורסמים במועד עדכון פרק זה:
       1. הודעות ותשובות שעוברות דרך ממשק ה-API שלה נמחקות ממערכותיה אוטומטית בתוך 30 יום;
       2. שיחה שמערכות הבטיחות האוטומטיות שלה סימנו כהפרה של מדיניות השימוש שלה עשויה להישמר עד שנתיים, ונתוני סיווג הבטיחות עד שבע שנים;
       3. מידע עשוי להישמר זמן רב יותר ככל שהדין מחייב זאת;
       4. המידע אינו משמש לאימון המודלים של Anthropic. תנאי השימוש העסקיים שלה אוסרים זאת.
   12. תנאי Anthropic עשויים להשתנות. הנוסח המחייב מתפרסם במרכז הפרטיות שלה: privacy.claude.com.
   13. מה נשמר באתר ולכמה זמן:
       1. רישום השיחות: תוכן השיחות בצ'אט (ההודעות שלך והתשובות שניתנו) נשמר במסד הנתונים של האתר למשך 30 יום ונמחק לאחר מכן אוטומטית. מספרי טלפון וכתובות דוא"ל שהוקלדו בהודעה מוחלפים במסכה ("[מספר]", "[מייל]") לפני השמירה. לצד הטקסט נשמרים מזהה שיחה אקראי, מועד ההודעה, סימון אם היית מחובר לחשבון, המוצרים שהוצגו ונתונים טכניים על התשובה (משך וכמות העיבוד). לא נשמרים כתובת IP, שם או מספר חשבון. הרישום משמש לשיפור הסוכנת ולאיתור תקלות. בעלי החנות רואים את השיחות, לאחר המיסוך, בלוח הבקרה של האתר, ומקבלים דוח שבועי שמסכם אותן. הגישה לרישום מוגבלת לבעלי החנות ול-Digima, לצורך תחזוקת השירות.
       2. יומן חיפושים: חיפושים בתיבת החיפוש של האתר ושאלות בצ'אט שלא נמצאו להן תוצאות נשמרים 90 יום, בלי פרטים מזהים, כדי שנדע אילו מוצרים חסרים.
       3. בדפדפן שלך: השיחה נשמרת בזיכרון הלשונית בדפדפן שלך (Session Storage, במפתח dsaChat.v1), כדי שלא תיעלם במעבר בין דפי האתר. היא נמחקת כשסוגרים את הלשונית.
       4. עוגיית dsa_ref: לאחר שהוצגו לך מוצרים בצ'אט, האתר שומר בדפדפן שלך עוגייה אחת בשם dsa_ref, למשך 30 יום. זו עוגייה של האתר עצמו, לא של צד שלישי, והיא מכילה רק את מספרי הקטלוג של המוצרים שהוצגו לך בצ'אט. אין בה שם, כתובת דוא"ל, מספר חשבון, מזהה שיחה או תוכן השיחה. אם תבצע הזמנה בזמן שהעוגייה קיימת, האתר ירשום על ההזמנה שקדמה לה שיחה, אילו מהפריטים שבה הוצגו בצ'אט וסכומם, והסימון נמחק מההזמנה אחרי 90 יום. הסימון נשמר באתר בלבד, אינו מועבר ל-Anthropic, ומשמש להפקת נתונים מצטברים בלבד, כגון מספר ההזמנות שבוצעו אחרי שיחה. העוגייה שייכת לסוג "סטטיסטיקה ומדידה" בפרק העוגיות. אפשר למחוק או לחסום אותה בהגדרות הדפדפן, והצ'אט ימשיך לפעול גם בלעדיה. אם תופעל באתר אפשרות לבחור אילו סוגי עוגיות לאשר, העוגייה תיכתב רק אם אישרת עוגיות סטטיסטיקה.
   14. "לדבר עם בן אדם": בחלון הצ'אט יש כפתור "לדבר עם בן אדם", שמציע לפנות אלינו בוואטסאפ (054-561-9827), להתקשר בטלפון, או לנווט ב-Waze לחנות המפעל ברמלה. אם תבחר בוואטסאפ, ייפתח יישום וואטסאפ עם השאלה האחרונה שכתבת בצ'אט ממולאת מראש בהודעה. אתה רואה את ההודעה לפני השליחה ויכול לערוך או למחוק אותה, ודבר אינו נשלח בלי לחיצה שלך. על השיחה בוואטסאפ חל האמור בפסקה "פנייה בוואטסאפ" לעיל.
   15. אופי התשובות: התשובות בצ'אט נוצרות באופן אוטומטי על ידי בינה מלאכותית ועלולות להכיל טעויות. על משלוחים, החזרות ושעות פעילות הסוכנת עונה רק מתוך המידע שבעלי החנות הזינו לו, והנוסח המחייב הוא זה שבתקנון זה ובעמוד "מדיניות משלוחים, אספקה וביטול עסקה". המחיר, הזמינות והפרטים המחייבים של כל מוצר הם אלה המופיעים בעמוד המוצר ובעמוד התשלום. תשובה בצ'אט אינה הצעה מחייבת ואינה באה במקום שיקול דעתך. בכל ספק, שאל אדם מהצוות.
   16. אבטחת מידע: התקשורת בין הדפדפן לאתר, ובין שרת האתר ל-Anthropic, מוצפנת. מפתח הגישה לשירות של Anthropic שמור בשרת האתר בלבד ואינו נחשף לדפדפן. מידע על הזמנות ועל רכישות נשלף רק עבור הלקוח המחובר עצמו, ובמקרה של רכישות קודמות רק לאחר אישורו. כדי למנוע שימוש לרעה ועומס, השרת מגביל את מספר ההודעות שאפשר לשלוח בפרק זמן נתון; לצורך זה נשמר מונה הודעות לפי ערך מגובב של כתובת ה-IP (או של מספר החשבון ללקוח מחובר), למשך שעה אחת לכל היותר, בלי שמירת הכתובת עצמה. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, והאמור בפרק "אבטחת מידע" חל גם על הצ'אט.
   17. הזכויות שלך: הזכויות המפורטות בפרק "הזכויות שלך ואיך מממשים אותן", לרבות עיון, תיקון ומחיקה, חלות גם על מידע שמסרת בצ'אט. רישום השיחות נשמר בלי פרטים מזהים, ולכן בדרך כלל לא נוכל לאתר בו שיחה ולשייך אותה אליך. אם תפנה אלינו ותציין את מועד השיחה ואת תוכנה בקירוב, ננסה לאתר אותה ולמחוק אותה לפני מועד המחיקה האוטומטי. אישור שנתת להמלצות לפי רכישות קודמות חל על אותה שיחה בלבד ואינו דורש ביטול.
   18. קטינים: הצ'אט הוא חלק מהאתר, וחל עליו האמור בפרק "קטינים" להלן.

• למי אנחנו מעבירים מידע:

1. 1. אנחנו מעבירים מידע אישי רק לגורמים המפורטים כאן, ורק במידה הדרושה לשירות שהם נותנים לנו או לך:
      1. PayPlus (סליקה, מסמכי תשלום וחשבוניות): פרטי ההזמנה והתשלום, לצורך ביצוע החיוב והפקת מסמכי התשלום והחשבוניות. PayPlus היא הגורם היחיד שמקבל מאיתנו פרטי תשלום.
      2. Cargo (שליחויות): שם, טלפון וכתובת המשלוח, כדי שהשליח יוכל למסור לך את ההזמנה.
      3. אחסון האתר: האתר מאוחסן בשרת של חברת Digima, הנמצא במרכז נתונים של Hetzner בגרמניה. כל המידע שנשמר באתר (הזמנות, חשבונות לקוח, פניות, פרטי המועדון, פרטים מהזמנות שלא הושלמו, רישום השיחות בצ'אט ויומן החיפושים) נשמר בשרת זה. Digima גם מפעילה מטעמנו את סוכן המכירות בצ'אט.
      4. Anthropic (סוכן המכירות בצ'אט): ההודעות שכתבת בצ'אט, נתוני מוצרים מהקטלוג, ההנחיות שהגדרנו לסוכנת, וללקוח מחובר ששאל על הזמנה גם מצב ההזמנות האחרונות שלו, כדי שמודל הבינה המלאכותית ינסח תשובה. Anthropic היא חברה אמריקאית, הפועלת כספקית משנה של Digima ולצורך מתן השירות בלבד, ואינה רשאית להשתמש במידע לאימון המודלים שלה. לא מועברים אליה פרטי תשלום, כתובות וכתובות דוא"ל. הפירוט המלא בפרק "סוכן המכירות בצ'אט" לעיל.
      5. Cloudflare: כל התעבורה לאתר עוברת דרך Cloudflare, חברה אמריקאית, לצורך הגנה מפני תקיפות והאצת האתר, וכן לצורך סטטיסטיקת ביקורים ללא עוגיות (Cloudflare Web Analytics). Cloudflare מקבלת את כתובת ה-IP ואת פרטי הבקשות לאתר.
      6. גוגל: Google Analytics (סטטיסטיקה), Google Ads ו-Google Tag Manager (מדידת פרסום), כמפורט בפרק העוגיות. בנוסף, תיבת הדוא"ל של העסק, [email protected], מנוהלת בשירות Gmail של גוגל, ולכן הודעות שתשלח אלינו נשמרות גם אצל גוגל.
      7. מטא (פייסבוק ואינסטגרם): פיקסל המדידה והפרסום של מטא, כמפורט בפרק העוגיות, וכן וואטסאפ, אם בחרת לפנות אלינו דרכו.
      8. רשויות ובתי משפט: כאשר הדין, צו שיפוטי או רשות מוסמכת מחייבים אותנו בכך, או כאשר הדבר נדרש להגנה על זכויותינו.
   2. גוגל, מטא ו-Cloudflare עשויות להשתמש במידע שהן מקבלות גם למטרותיהן, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן: מדיניות הפרטיות של גוגל, מדיניות הפרטיות של מטא, מדיניות הפרטיות של Cloudflare.
   3. פרטים מזהים: האתר אינו מעביר במכוון למטא או לגוגל פרטים מזהים כמו כתובת דוא"ל או מספר טלפון. הפיקסל של מטא מותקן באתר כקוד, ומטא עשויה להפעיל בצד שלה, לפי הגדרות חשבון הפרסום, התאמה אוטומטית של פרטים שמוקלדים בטפסים באתר. השימוש של מטא במידע כזה כפוף למדיניות הפרטיות שלה.
   4. Klaviyo (ארה"ב): שליחת הדיוור וניהולו, מדידת פתיחות ולחיצות, ותזכורות על עגלה ועל מוצרים שנצפו. מקבלת שם, דוא"ל, טלפון (אם נמסר), היסטוריית הזמנות, פעילות באתר של נמעני הדיוור וסטטוס ההסרה מהדיוור.

• העברת מידע אל מחוץ לישראל:

1. 1. השרת שבו מאוחסן האתר נמצא בגרמניה, מדינה החברה באיחוד האירופי. Cloudflare, גוגל, מטא ו-Anthropic (ספקית הבינה המלאכותית של סוכן המכירות בצ'אט) הן חברות אמריקאיות, ומידע שמגיע אליהן עשוי להיות מעובד בארצות הברית ובמדינות נוספות.
   2. העברת מידע אל מחוץ לישראל נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001. בכל שאלה על כך אפשר לפנות אלינו.
   3. ספקית הדיוור: הדיוור מנוהל אצל Klaviyo, Inc., והמידע של נמעני הדיוור נשמר בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית: שם, דוא"ל, טלפון (אם נמסר), היסטוריית הזמנות, פעילות באתר, נתוני פתיחות ולחיצות ונתונים טכניים כגון כתובת IP וסוג מכשיר. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, על בסיס התחייבות חוזית של Klaviyo לשמור על המידע, להשתמש בו רק לצורך מתן השירות לנו ולאפשר לך לממש את זכויותיך.

• כמה זמן אנחנו שומרים מידע:

1. 1. אנחנו שומרים מידע לתקופות הבאות:
      1. הזמנות, חשבונות לקוח, פניות מטופסי האתר (כולל טופס המועדון) ופרטים מהזמנות שלא הושלמו: נשמרים עד חמש שנים, ונמחקים לאחר מכן. אם תבקש לסגור את חשבון הלקוח או למחוק פרטים מוקדם יותר, נפעל כמפורט בפרק "הזכויות שלך ואיך מממשים אותן". מידע שהדין מחייב אותנו לשמור לתקופה ארוכה יותר יישמר רק לאותה תקופה ולאותה מטרה.
      2. נתוני סטטיסטיקה ב-Google Analytics: נשמרים לפי ההגדרה בחשבון גוגל של העסק, ולכל היותר 14 חודשים.
      3. רישום השיחות עם סוכן המכירות בצ'אט: נשמר 30 יום ונמחק לאחר מכן אוטומטית. מספרי טלפון וכתובות דוא"ל שהוקלדו בצ'אט מוחלפים במסכה לפני השמירה.
      4. יומן חיפושים: חיפושים באתר ושאלות בצ'אט שלא נמצאו להן תוצאות נשמרים 90 יום, בלי פרטים מזהים.
      5. עוגיות: כמפורט בפרק העוגיות להלן.
   2. בתום תקופת השמירה נמחק את המידע, או נשמור אותו בצורה שאינה מזהה אותך.

• אבטחת מידע:

1. 1. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. למשל: פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתר, סיסמאות לחשבון לקוח נשמרות מוצפנות, והגישה לאתר עוברת דרך שירות ההגנה של Cloudflare.
   2. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל כפי שהדין מחייב, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות והודעה למי שעלול להיפגע, ככל שהדבר נדרש.
   3. כדאי לבחור לחשבון שלך באתר סיסמה שאינה משמשת אותך באתרים אחרים, ולא למסור אותה לאיש.

• הזכויות שלך ואיך מממשים אותן:

1. 1. זכות עיון: אתה רשאי לעיין במידע עליך שנשמר אצלנו (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות). נאפשר את העיון בתוך 30 יום מקבלת הבקשה, ללא תשלום, ואפשר לקבל את המידע בדוא"ל.
   2. תיקון ומחיקה של מידע שגוי: אם מצאת שהמידע עליך אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, אתה רשאי לבקש שנתקן אותו או נמחק אותו (סעיף 14 לחוק). אם לא נסכים לבקשה, נודיע לך על כך ועל הנימוקים, במועד ובאופן שנקבעו בתקנות.
   3. מחיקה מרשימת המועדון: כמפורט בפרק "מועדון לקוחות ודיוור פרסומי" לעיל.
   4. מחיקה ממאגר הדיוור: אפשר לבקש בכתב שנמחק את המידע עליך ממאגר המידע המשמש לדיוור ישיר (סעיף 17ו לחוק הגנת הפרטיות). נאשר את המחיקה בכתב בתוך 30 ימים.
   5. ביטול הסכמה: הסכמה שנתת, למשל להצטרפות למועדון, אפשר לבטל בכל עת. הביטול חל מרגע מסירתו, ואינו משפיע על מה שנעשה לפני כן.
   6. מחיקת חשבון ומידע נוסף: אפשר לבקש שנסגור את חשבון הלקוח שלך ונמחק מידע נוסף עליך. נשתדל להיענות לכל בקשה כזו, אך לא נמחק מידע שעלינו לשמור לפי דין, כמו פרטי הזמנות וחשבוניות.
   7. איך פונים: בדוא"ל [email protected] (רצוי לכתוב בשורת הנושא "בקשה בנושא פרטיות"), בטלפון 054-561-9827, או בדואר לכתובת העסק: שמחה הולצברג 16, רמלה. כדי לוודא שהמידע יימסר רק לך, ייתכן שנבקש ממך פרטים לאימות זהותך, ונשתמש בהם רק לשם כך.
   8. אם הבקשה לא נענתה: אם בקשתך לעיון או לתיקון נדחתה או לא נענתה במועד, אתה רשאי לפנות לבית משפט השלום (סעיף 15 לחוק). בנוסף, אתה רשאי להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

• קטינים:

1. 1. הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה, ורכישה של קטין מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס, כאמור בפרק "השימוש באתר". אם אתה הורה ונודע לך שילדך מסר לנו מידע ללא אישורך, פנה אלינו ונמחק את המידע, ככל שהדין מאפשר זאת.

• עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות:

1. 1. מה הן עוגיות: עוגייה (Cookie) היא קובץ טקסט קטן שאתר שומר בדפדפן שלך, כדי לזכור משהו בין דף לדף או בין ביקור לביקור, למשל אילו מוצרים הכנסת לעגלה. "אחסון מקומי" (Local Storage) היא טכנולוגיה דומה, ששומרת מידע בדפדפן באותו אופן. "זיכרון הלשונית" (Session Storage) דומה לו, אך נמחק כשסוגרים את הלשונית. עוגיות אינן תוכנה ואינן מפעילות דבר במכשיר שלך. חלק מהעוגיות באתר נוצרות על ידי האתר עצמו, וחלקן על ידי כלים של ספקים חיצוניים, כמו גוגל ומטא.
   2. הודעת העוגיות באתר: בכניסה לאתר מוצגת הודעה קצרה על השימוש בעוגיות, עם קישור למדיניות זו וכפתור אישור. זוהי הודעה יידועית בלבד: היא נועדה ליידע אותך, והכלים המתוארים בפרק זה פועלים כבר מתחילת הגלישה, גם לפני הלחיצה על הכפתור. הלחיצה מסתירה את ההודעה, והאתר זוכר זאת בעוגייה shk_cookie_ok. כיום אין באתר אפשרות לבחור אילו סוגי עוגיות לאשר. אם אינך רוצה בעוגיות סטטיסטיקה או שיווק, אפשר לחסום או למחוק אותן בדפדפן ולבטל פרסום מותאם אישית, כמוסבר בהמשך.
   3. אילו עוגיות יש באתר: הרשימות שלהלן מבוססות על בדיקה שנערכה באתר בעת עדכון מדיניות זו, והן מחולקות לשלושה סוגים: חיוניות, סטטיסטיקה ומדידה, ושיווק ופרסום. משכי השמירה המצוינים הם ברירות המחדל שמפרסמים הספקים, אלא אם נכתב אחרת, והם עשויים להשתנות. עוגיית "הפעלה" (Session) נמחקת כשסוגרים את הדפדפן או בתום הביקור. מידע באחסון המקומי נשמר עד שהאתר מוחק אותו או עד שאתה מנקה את נתוני הגלישה בדפדפן.
   4. פיקסל ומעקב פתיחות בדיוור: המיילים הפרסומיים שלנו כוללים פיקסל, כלומר תמונה זעירה ובלתי נראית, וקישורים המותאמים לכל נמען. כך אנו יודעים אם מייל נפתח, מתי, ועל אילו קישורים לחצת. המידע משמש למדידת הדיוור, לשיפורו ולהתאמתו. חסימת טעינת תמונות בתוכנת הדואר מונעת את מעקב הפתיחות.
   5. Klaviyo באתר: האתר טוען קוד ועוגייה של Klaviyo. כאשר נמען הדיוור מזוהה באתר, למשל אחרי שלחץ על קישור במייל, נרשמים המוצרים שצפה בהם, מוצרים שהוסיף לעגלה והזמנות שביצע, לצורך תזכורות והתאמת הדיוור. חסימה או מחיקה של עוגיות בדפדפן מונעת את הזיהוי.

• עוגיות חיוניות לתפקוד האתר:

1. 1. הפעלת האתר: PHPSESSID. מזהה את ההפעלה שלך מול השרת. נמחקת בסגירת הדפדפן.
   2. עגלת הקניות (WooCommerce): wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, ובאחסון המקומי wc_cart_hash_*. זוכרות אילו מוצרים נמצאים בעגלה. נשמרות לזמן קצר, עד יומיים לכל היותר לפי ברירת המחדל של WooCommerce.
   3. חשבון לקוח: wordpress_logged_in_*. נוצרת רק אם התחברת לחשבון באתר, ושומרת אותך מחובר.
   4. הודעת העוגיות: shk_cookie_ok (עוגייה וגם אחסון מקומי). זוכרת שכבר ראית את הודעת העוגיות, כדי שלא תוצג לך שוב. נשמרת 180 יום.
   5. נגישות וצ'אט: באחסון המקומי: ea11y-global-state (התאמות הנגישות שבחרת בתוסף הנגישות). בזיכרון הלשונית: dsaChat.v1 (השיחה שלך עם סוכן המכירות בצ'אט, כדי שלא תיעלם במעבר בין דפים; נמחק בסגירת הלשונית).
   6. בלי עוגיות אלה העגלה, הקופה וההתחברות לחשבון לא יפעלו כראוי, ולכן הן פועלות תמיד.

• עוגיות סטטיסטיקה ומדידה:

1. 1. Google Analytics 4 (גוגל): _ga, _ga_8XF5ZXVJFF. מוטמע באתר באמצעות התוספים Google Site Kit ו-PixelYourSite. העוגיות מבחינות בין מבקרים ושומרות את מצב הביקור, כדי שנדע כמה אנשים מבקרים באתר, אילו דפים ומוצרים מעניינים אותם ומאיפה הם מגיעים. נשמרות עד שנתיים.
   2. ייחוס הזמנות (WooCommerce): sbjs_migrations, sbjs_current_add, sbjs_first_add, sbjs_current, sbjs_first, sbjs_udata, sbjs_session. שומרות מאיזה מקור הגעת לאתר (חיפוש בגוגל, פייסבוק, קישור מאתר אחר וכדומה) ובאיזה דף נכנסת. אם תבצע הזמנה, נשמרים יחד איתה מקור ההגעה, סוג המכשיר ומספר הדפים שבהם צפית לפניה. לפי WooCommerce, העוגיות נמחקות בתום הביקור (sbjs_session נמחקת אחרי 30 דקות).
   3. תוסף המדידה PixelYourSite: pys_cd, pys_session_limit, pys_start_session, pys_first_visit, pysTrafficSource, pys_landing_page, last_pysTrafficSource, last_pys_landing_page. שומרות את מקור ההגעה, את דף הנחיתה ואת מועד הביקור הראשון, כדי לצרף אותם לנתוני המדידה. חלקן נמחקות בתום הביקור וחלקן נשמרות לימים ספורים, לפי הגדרות התוסף.
   4. מקור הגעה: באחסון המקומי: lastExternalReferrer, lastExternalReferrerTime. שומרים מאיזה אתר חיצוני הגעת לאחרונה ומתי.
   5. סוכן המכירות בצ'אט: dsa_ref. עוגייה של האתר עצמו, שנוצרת אחרי שהוצגו לך מוצרים בצ'אט ושומרת רק את מספרי הקטלוג שלהם, כדי שנדע בנתונים מצטברים אילו הזמנות בוצעו אחרי שיחה. אין בה פרטים מזהים ולא תוכן השיחה. נשמרת 30 יום. הפירוט בפרק "סוכן המכירות בצ'אט" לעיל.
   6. Cloudflare Web Analytics: סטטיסטיקה כללית של התנועה באתר. אינו משתמש בעוגיות.

• עוגיות שיווק ופרסום:

1. 1. הפיקסל של מטא (פייסבוק ואינסטגרם): _fbp. הסקריפט של מטא נטען באתר מהכתובת connect.facebook.net. הפיקסל מאפשר למטא לזהות את הדפדפן שלך, למדוד אילו מודעות שלנו הביאו ביקורים ורכישות, ולהציג מודעות שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם בהתאמה אישית. מטא מקבלת מידע על הדפים שבהם ביקרת ועל פעולות שביצעת באתר, וכן את כתובת ה-IP ופרטי הדפדפן. העוגייה נשמרת כ-90 יום.
   2. Google Ads ו-Google Tag Manager (גוגל): _gcl_au, ובאחסון המקומי _gcl_ls. שומרות מידע על הקלקה על מודעה של גוגל, כדי למדוד אם היא הובילה לרכישה באתר. העוגייה נשמרת כ-90 יום.

• איך לחסום או למחוק עוגיות:

1. 1. רוב הדפדפנים מאפשרים לראות את העוגיות, למחוק אותן ולחסום אותן, כולן או רק של אתר מסוים. ניקוי "נתוני האתרים" או "נתוני הגלישה" מוחק גם את האחסון המקומי. שים לב: חסימה של כל העוגיות תפגע בעגלה ובקופה, באתר שלנו ובאתרים אחרים.
   2. Chrome במחשב: פותחים את התפריט (שלוש הנקודות), בוחרים "הגדרות" ואז "פרטיות ואבטחה". הסבר מלא של גוגל.
   3. Safari באייפון: נכנסים ל"הגדרות", בוחרים "יישומים" ואז "Safari". למחיקה: "ניקוי ההיסטוריה ונתוני האתרים". לחסימה: "מתקדם" ואז "חסימת כל העוגיות". בגרסאות ישנות של iOS, Safari מופיע ישירות ברשימת ההגדרות. הסבר מלא של Apple.
   4. דפדפנים אחרים (Chrome באנדרואיד, Samsung Internet, Firefox, Edge): האפשרויות נמצאות בהגדרות הפרטיות של הדפדפן, ובדרך כלל מוסברות גם במדריך העזרה שלו.
   5. גלישה בסתר: בחלון של גלישה בסתר או גלישה פרטית, העוגיות נמחקות כשסוגרים את החלון.

• איך לבטל פרסום מותאם אישית אצל גוגל ומטא:

1. 1. Google Analytics: גוגל מציעה תוסף לדפדפן שמונע שליחת נתונים ל-Google Analytics מכל האתרים: תוסף ביטול ההשתתפות ב-Google Analytics.
   2. מודעות מותאמות אישית של גוגל: בדף "המרכז שלי למודעות" של גוגל, בכתובת myadcenter.google.com, אפשר לכבות את ההתאמה האישית של מודעות.
   3. מודעות מותאמות אישית של מטא (פייסבוק ואינסטגרם): בהגדרות החשבון, ב"מרכז החשבונות" ובו "העדפות מודעות", אפשר להגביל את השימוש במידע שמטא מקבלת מאתרים כמו שלנו לצורך התאמת מודעות. במסך "הפעילות שלך מחוץ לטכנולוגיות של Meta" אפשר לראות את המידע הזה ולנתק אותו מהחשבון. הסבר של מטא.
   4. ביטול ההתאמה האישית אינו מבטל את הפרסומות עצמן: עדיין יוצגו לך מודעות, אך הן יתבססו פחות על הגלישה שלך. ההגדרות חלות על החשבון או על הדפדפן שבהם ביצעת אותן, ולכן יש לחזור עליהן בכל מכשיר.

• שונות:

1. 1. 1. תנאי תקנון זה, יחד עם העמוד "מדיניות משלוחים, אספקה וביטול עסקה" באתר, מהווים את כל ההסכמות וההבנות בנוגע לשימוש באתר. אי מימוש או אכיפה של זכות או הוראה בתקנון זה, לא תחשב כוויתור מצד האתר על מימוש הזכות או אכיפת ההוראה. האתר יהיה רשאי להמחות לאחרים את כל או חלק מזכויותיו בתקנון זה. העברת חובות האתר כלפי לקוח תיעשה רק בהתאם לדין, ואין בה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי התקנון ולפי כל דין.

• צרו קשר:

1. 1. האתר מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכותם של משתמשי האתר ואחרים לפרטיות ולשם טוב. אם אתה סבור כי פורסם באתר תוכן הפוגע בך מטעם כלשהו, נא פנה אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם. פניות כאמור ניתן להעביר באמצעים הבאים:

שם העסק:
שירת הקודש, ח.פ. 200949634;
כתובת:
שמחה הולצברג 16, רמלה;
טלפון:
054-561-9827;
דוא"ל:
[email protected]

עדכון אחרון: 20 באוקטובר 2026